コミュニケーション力
営業、販売のお仕事に就いている方は
特に難しと思う瞬間の中で、
“相手が望まないものを勧めなければいけない”事も
あるかと思います。
例えば、
「○○の銘柄を売りなさい」と
上司から言われた証券会社の社員さん
お客様が試着室から出てきた時、
「似合わない」と言えないアパレルの販売員さん
など・・
この場合「お客様にはこちらもお似合いになるかと」と
別のお洋服をおすすめする事もできます。
話し方、言い方ひとつで相手が喜んだり、がっかりしたりします。
コミュニケーションは必要です。
そして、コミュニケーション力がある方は最大の武器になります。
私がNLPの資格を取る為に勉強していた時、
この資格を取らなくても、素敵なコミュニケーションができる方にも
出会いました。
また、ずっと後になりNLPの資格保持者でも
“相手を怒らせる天才”にも会いました。
その方は、私だけではなく接する人皆を
何故か不愉快な気持ちにさせてしまうのです。
・・その後、その方から周りが離れていきました。
資格があってもなくても、
相手の事を想った言動ができる方は
素敵な人間関係にも恵まれている方かと思います。
