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クレーム処理の難しさ。

クレーマーを作り出している事もあるあるショップの方との雑談の中で・・最近、クレームが増えていると伺いました。急成長した企業さんです。（私にはそうみえます）勿論、クレームが増えてきたのであれば、社員教育、会社の方針、態勢・体制も見直さなければいけない警告を発している時期なのかもしれませんが、話を聞くと、何だかイライラしていて、お店のスタッフにあたっているとしか言えない事もあります。私もここで、クレームを大声で言っている方に遭遇したことがありました。スタッフの方は ...

フラワーエッセンスカウンセラー上西純子

こんにちは！東京・池袋フラワーエッセンス東京の上西純子（うえにしすみこ）です。心や感情をヒーリングしてくれるフラワーエッセンス・ミスティックブレンドオイル・アンシェントメモリーオイルなどを取り扱っております。また、心のケアカウンセリングも私が担当させていただきます。

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